Konsultasi kesehatan untuk semua peserta : Ezqnews

Menggunakan BPJS Akses 4 Fitur Pelayanan Kesehatan

Era digitalisasi telah mengubah cara hidup masyarakat, salah satunya akses ke call center BPJS.   Jika sebelumnya konsumen atau anggota BPJS harus mendatangi cabang terdekat, kini tidak perlu datang langsung karena ada berbagai alternatif untuk mengakses layanan bantuan.

Apalagi di tengah pandemi saat ini, aktivitas di luar rumah menjadi terbatas, dan banyak kantor yang memilih untuk memberdayakan karyawannya dari rumah. Meminimalisir kegiatan operasional di kantor tentu akan mempengaruhi pelayanan pelanggan. Oleh karena itu, banyak layanan dialihkan ke metode online.

Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang apakah layanan telepon ini dapat bermanfaat, terutama dalam mengakses layanan medis terbaik. Sebenarnya keberadaan help center sangat memberikan kemudahan yang besar bagi konsumen, terutama para peserta yang membayar iuran. Karena tidak perlu datang ke cabang.

Dengan adanya Call Center BPJS  sebagai help desk terpusat, peserta dapat mengurus Jamsostek tanpa khawatir tidak terlayani atau harus menghadapi antrian infeksi. Layanan Call Center BPJS dapat dihubungi melalui telepon: 1500-400 dan gratis akses setiap hari selama 24 jam.

Ada 4 lembaga yang dapat diakses melalui help center ini, yaitu: pendaftaran, perubahan data, layanan informasi dan pengaduan, serta konsultasi medis. Jika Anda memiliki salah satu dari masalah ini, maka Anda dapat menghubungi nomor hotline secara langsung untuk mendapatkan bantuan. Berikut ini adalah deskripsi tambahan dari layanan dukungan.

Pendaftaran anggota baru BPJS Kesehatan

Untuk menjadi anggota Badan Organisasi Jaminan Sosial, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Biasanya, proses pendaftaran mengharuskan calon pendaftar atau perwakilannya untuk langsung mendatangi kantor penyelenggara dan mengikuti prosedur pendaftaran langsung. Namun, saat ini hal ini tidak memungkinkan, sehingga harus dilakukan melalui Pusat Bantuan.

Anda dapat menggunakan alat pendaftaran melalui hotline yang tersedia kapan saja untuk pendaftaran. Call Center BPJS akan melayani proses pendaftaran sesuai prosedur yang dilakukan, misalnya di kantor langsung, sehingga Anda tidak perlu memberikan waktu jika memutuskan untuk mendaftar melalui help center ini.

Beberapa hal yang diperlukan sebagai data untuk proses pendaftaran adalah nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat email  aktif, dan nomor rekening bank.   Setelah memasukkan informasi melalui layanan pelanggan, kemudian memutuskan pilihan institusi medis.

Ketika memilih institusi medis, itu harus disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan. Karena setiap jenis institusi medis akan memiliki kontribusi yang berbeda- beda. Untuk melakukan ini, Anda perlu memeriksa berapa banyak kontribusi yang dibayarkan untuk setiap objek. Kemudian cek email untuk melihat nomor virtual account saat pendaftaran berhasil.

Call center BPJS menyediakan kemampuan untuk melakukan pendaftaran baru bagi anggota dan tanggungannya. Misalnya, Anda memiliki anak-anak tanggungan dan seorang istri atau suami. Bahkan bisa menambah orang tua, saudara kandung atau keluarga lain yang menjadi tanggungan.

Mengubah data berbayar pihak ketiga

Masalah lain yang sering memaksa pengguna kartu jaminan sosial nasional untuk datang ke kantor resmi untuk mengurus hal ini adalah dia ingin mengubah detail dalam aplikasinya untuk keanggotaan. Perubahan data peserta dapat dilakukan secara online, terutama saat menggunakan aplikasi mobile.

Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain untuk melakukannya adalah dengan menghubungi dukungan. Anggota dapat mengubah data seperti kartu identitas anggota, fasilitas medis, pilihan kelas stasioner di kelas, dan hal-hal terkait keanggotaan lainnya seperti perubahan alamat.

Menggunakan call center BPJS sebagai layanan bantuan mengubah data peserta,  memiliki persyaratan yang harus dipenuhi yaitu kepesertaan harus berada lebih dari 90 hari dalam satu jenis institusi medis, jika ingin mengubah jenis institusi medis atau mengubah data identifikasi peserta.

Anda juga dapat mengubah tingkat kelas perawatan ke persyaratan bahwa hanya anggota yang membayar kontribusi yang  memiliki peluang untuk berubah. Item tambahan dalam persyaratan, peserta harus terdaftar setidaknya 1 tahun untuk kelas perawatan yang sama. Pembayaran kontribusi harus dibayar tanpa hutang yang jatuh tempo selama periode pendaftaran.

Periode untuk mengubah data dari periode permintaan Anda adalah dari 1 hingga 7 hari kerja. Anda dapat memeriksa perubahan dengan membuka situs web atau menggunakan aplikasi, Anda juga dapat menghubungi Pusat Bantuan sehingga Anda bisa mendapatkan informasi terbaru dari perubahan data yang dibuat.

Konsultasi kesehatan untuk semua peserta

Pencatatan dan modifikasi data merupakan bagian dari birokrasi yang dapat diurus dengan call center BPJS.   Namun, ini bukan keseluruhan fungsi pusat bantuan. Anda juga akan mendapatkan kesempatan untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan menghubungi dokter Anda secara langsung.

Layanan konseling ini memberi Anda kesempatan untuk mengajukan berbagai pertanyaan tentang kesehatan yang menjadi tanda tanya dalam diri Anda. Ada layanan dari dokter umum untuk membantu menjawab pertanyaan Anda, serta spesialis untuk pengobatan penyakit yang lebih spesifik.

Layanan ini juga tersedia 24 jam, sehingga jika terjadi kebingungan mengenai kondisi kesehatan, peserta dapat langsung berkonsultasi melalui telepon tanpa mengunjungi praktik dokter secara langsung. Layanan ini berlaku untuk seluruh anggota BPJS, baik yang independen maupun yang tidak independen.

Akses informasi dan konsultasi kesehatan melalui call center BPJS merupakan upaya memberikan layanan konsultasi kesehatan gratis untuk memudahkan anggota bekerja sehingga bisa mendapatkan perawatan terbaik setiap saat. Apalagi di era digital saat ini, fitur kesehatan ini menjadi semakin penting dan sangat berguna bagi masyarakat karena akses ke sana cepat dan mudah.

Layanan Informasi dan Pengaduan Terpusat

Ada banyak fungsi pusat bantuan yang memfasilitasi pekerjaan anggota, termasuk penyediaan layanan informasi. Jika Anda mengalami kebingungan tentang berbagai masalah yang berkaitan dengan keanggotaan, seperti status keanggotaan, cara membayar iuran, cara merawat institusi medis, maka sudah sepantasnya untuk mengadopsi kebijakan menghubungi pusat bantuan.

Apalagi jika Anda anggota baru yang belum paham cara bergabung dengan BPJS dan memiliki banyak pertanyaan. Memiliki call center BPJS akan  memberikan bantuan nyata dan penjelasan detail mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan keanggotaan Anda. Pusat bantuan akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang akurat.

Tidak hanya dengan memberikan informasi yang akurat, anda mungkin juga mengeluhkan masalah yang anda hadapi. Misalnya, keanggotaan yang tidak aktif meskipun telah terdaftar lebih dari satu minggu, sehingga anggota tidak dapat mengakses fasilitas medis. Masalah ini tentu perlu segera diselesaikan karena rasa sakit yang terjadi secara tidak terduga.

Juga, ada biaya yang tidak dapat menutupi semua biaya rumah sakit, jadi Anda masih harus membayar. Hal ini seringkali disebabkan oleh kurangnya informasi yang diberikan oleh BPJS Kesehatan, atau karena kurangnya pengetahuan anggota tentang fasilitas medis di bagian persyaratan pembayaran.

Kompleksitas arus layanan BPJS Kesehatan terkadang juga menjadi kendala, karena itu anggota sering bermasalah dengan birokrasi pelayanan multi level atau pelayanan di rumah sakit. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda dapat menggunakan Pusat Bantuan untuk mempermudah penyelesaiannya.

Jika Anda kesulitan untuk dirawat di BPJS Kesehatan, Anda tidak perlu panik, terutama ketika Anda sedang emosional dengan rumah sakit sehingga menimbulkan masalah baru. Anda perlu meminta bantuan melalui Pusat Bantuan dan kemudian menyelesaikan masalah. Tidak perlu pergi ke cabang karena call center dapat membantu.

Adanya layanan help center 1500 400 merupakan hal yang sangat menguntungkan bagi anggota. Layanan yang sistematis, cepat, andal, yang dapat dihubungi kapan saja, memberikan angin segar bagi peserta. Mulai sekarang, jika Anda membutuhkan informasi, akses birokrasi atau saran medis, Anda dapat menghubungi call center BPJS.

Read More :